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Nous sommes toujours prêtres à vous aider!

 

 

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ou envoyez-nous un courriel à : 

info@asiatica.ca

RETOURS ET ANNULATION

Nous sommes heureux de rembourser ou d'échanger des théières ou des accessoires dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec une copie de votre reçu, moins les frais de transport si applicable. Les frais de transport pour l’échange sont à vos frais. Les articles doivent être dans l’état original : non ouvert et inutilisé. Toutes les ventes de thés Asiatica sont FINALES et ne peuvent pas être échangées ou remboursées. Les annulations doivent être complétées dans les 24 premières heures après d’avoir passé une commande, et doit être envoyé à info@asiatica.ca .

Quand vous retournez un article, il est important de nous envoyer votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse pour l'expédition ainsi que votre adresse de factorisation pour la carte de crédit que vous avez utilisés pour le paiement avec une copie de votre reçu. Veuillez emballer et sceller votre retour en toute sécurité en utilisant un service de postal assuré. Vous devrez l’envoyer prépayer. Nous n'acceptons pas de COD.

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FAQ

Est-ce que vous expédiez internationalement?

 

Non nous n'expeder pas a l'etranger..

 

Quand vais-je recevoir ma commande?

 

Le délai de livraison standard pour toutes les commandes du Canada est typiquement 1-7 jour ouvrable à l'exclusion des journées fériées. Pour plus d'information, vous pouvez nous contacter directement et nous serions heureux à vous assister. 

 

Combien couteront les frais de transport? ?

 

Livraison est gratuit pour toutes les commandes en haut de $75.00 partout au Canada. Nous offrons un taux forfaitaire de $10 pour tout d'autres commandes en bas de $75.00. 

Comment puis-je faire le suivi de mon colis? 

 

Quand vous passez une commande, vous recevez un courriel de confirmation à l'adresse courriel que vous avez fournie. Un autre courriel avec le numéro de repérage va suivre quand votre commande est expédiée par Poste Canada. 

 

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

 

Nous acceptons Visa, MasterCard et AMEX comme carte de crédit. 

Qu'est ce que je fais si je reçois un article briser? 

Si l'article était endommagé durant le transport, vous devrez prendre une photo du produit et envoyez-le à info@asiatica.ca dans les 48 heures avec toute information supplémentaire. Un remboursement sera effecteur pour l'article briser. Tous les produits brisé ou endommagé à cause de l'usage sont non remboursables. 

Politique de confidentialité

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